OUTSOURCING VAD / E-COMMERCE Le groupe Netwave crée la MC Platform
Netwave Acteme, filiale du groupe Netwave spécialisée en
outsourcing VAD / E-Commerce, lance son nouvel outil de gestion
externalisée pour les PME/PMI de vente à distance :
la MC Platform V1.0.
Un outil exclusif par Netwave
La MC Platform (Multi Channel Platform) Netwave,
ensemble d'outils logiciels intégrés dispensant
l'administration de l'ensemble des procédés d'une
activité de vente à distance multi-canal, permet de
gérer toutes les opérations relatives à
l'organisation des flux de la relation client (identification des
contacts, avant et après-vente, commandes, facturation,
encaissements, gestion des produits et des stocks, datamagement /
datamining, gestion des campagnes et pilotage global des
activités).
Netwave Acteme se positionne ainsi comme
le premier out sourceur du marché à avoir
réuni en un ensemble intégré les outils
nécessaires à la mise en œuvre et au pilotage
d'une activité VAD / E-Commerce.
Périmètre fonctionnel et solutions retenues pour la
MC Platform Netwave
Netwave Acteme a sélectionné des
solutions qui répondent de manière pertinente aux
besoins fonctionnels des entreprises, faciles à mettre en
œuvre et présentant une grande capacité
à évoluer afin de pouvoir accompagner durablement les
évolutions organisationnelles des clients.
Netwave Acteme a sélectionné pour la
gestion des contacts Eptica (solution d'e-mail
management multi-canal / multilingue) et ISICOM
(solution de centre de contacts). Pour la partie gestion
commerciale, la MC Platform intègre les solutions
Line@VAD (ERP de gestion VAD / E-Commerce) et
WebSAles 2.0 (progiciel multilingue d'E-commerce
Management pour les PME-PMI) développées par le
groupe Netwave.
Dans l'univers marketing, Netwave Acteme a
confié les activités de datamagement et de datamining
à Smartfocus Analyzer et Reporter (solution de Business
Intelligent), la gestion des catalogues à PageOnDemand
(solution de gestion de contenu multimédia et de design
industriel de catalogues promotionnels en mode SaaS) et la gestion
automatisée des campagnes marketing à Smartcampainer
de Smartfocus.
MC Platform Netwave : des gains de pertinence
associés à des gains de
productivité
Pour Bruno CARROI, Directeur Général de
Netwave Acteme, "La MC Platform, permet d'apporter
une couverture optimale des besoins opérationnels d'une
activité de vente à distance. L'automatisation des
tâches permet également d'obtenir une performance
inégalée sur le terrain de la productivité
générant des économies très
significatives sur les coûts d'exploitation. S'appuyant sur
des outils de référence du marché, la mise en
place de la MC Platform au profit d'un client nous permet de
reconsidérer le cas échéant ses processus de
gestion et d'y trouver des gisements de qualité et de
productivité insoupçonnés. »