Linkeo met en place un canal de communication mobile Web Call Back pour ses clients Grands Comptes
Linkeo, leader sur le marché du Web Call Back et
de la creation
de site, instaure un canal de communication Mobile Call Back
pour ses clients Grands Comptes. Cette innovation facilite la mise
en relation clients /prospects à partir d'un site internet
mobile. Face au succès des smartphones, le Mobile Call Back
permet aux grandes entreprises clientes de Linkeo de s'adapter
à cette technologie et d'améliorer la gestion de la
e-relation client.
Le Web Call Back Mobile adapté aux Grands Comptes : un
service unique sur le marché
Linkeo, agence de creation de site, répond aux besoins des
grandes entreprises et les accompagne dans leur relation client sur
le web. Consciente de l'évolution technologique que
représentent les smartphones, l'agence de communication
internet Linkeo a mis en œuvre un nouvel outil : une
plateforme de communication de Web call back mobile
dédiée aux clients Grands Comptes.
Gérer sa relation client à distance est un enjeu
stratégique pour les entreprises Grands Comptes. Le
règne de l'immédiateté sur le web et les
nouveaux outils de communication tels que les smartphones rendent
primordial de pouvoir communiquer à tout moment avec les
clients et prospects.
Avec sa nouvelle plateforme de Web Call Back Mobile, Linkeo apporte
une solution adaptée aux Grands Comptes. Elle répond
à la problématique multicanal Internet / Internet
mobile. Il est désormais possible de se rendre sur le site
d'une entreprise et d'activer le rappel automatique à partir
de son smartphone.
Seule la technologie Linkeo permet d'effectuer cette
relation immédiate et gratuite à travers un site
adapté au format mobile.
Cette solution multiplie les possibilités de mise en contact
avec l'entreprise, elle améliore la relation client et
décuple les chances d'acquérir de nouveaux clients et
d'augmenter son chiffre d'affaires. D'autre part, elle permet de
pérenniser le lien de confiance et de proximité qui
existe entre Linkeo et ses clients Grands Comptes.
Linkeo dispose d'une équipe dédiée aux Grands
Comptes. Ingénieurs commerciaux, ingénieurs et
webmasters qui sont mobilisés autour de cette
problématique. Leur formation marketing et informatique
permet de répondre au mieux aux attentes des grandes
entreprises.
La société Cortal Consors a été une des
premières à adopter cette solution en décembre
2009. Depuis, d'autres entreprises ont également fait le
choix de la plateforme, comme FINAREF, GDF-Suez, Nestlé
bébé…
« Nous utilisons depuis plusieurs années le principe
de Web Call Back en fonctionnalité transversale sur notre
site www.cortalconsors.fr. Cela nous permet de répondre
contextuellement aux besoins et aux questions de nos clients
pendant leur navigation. Fort de ce constat, nous avons
étendu le procédé à nos campagnes de
recrutement on line. Désormais la fonctionnalité de
Call Back est présente dans chacun de nos mini sites de
recrutement et il s'agit d'un levier encore plus incontournable
dans nos campagnes Mobile » souligne Julie LAMBERTOD,
Responsable Marketing, Internet & Mobile chez Cortal
Consors.
La e-relation client au cœur de l'offre Linkeo
dédiée aux Grands Comptes
Linkeo apporte aux entreprises de multiples solutions d'e-relation
client. Outre cette dernière innovation de Web Call Back
Mobile, Linkeo met à la disposition des entreprises des
outils permettant d'augmenter leur taux de transformation, de
réduire leur taux d'abandon en ligne, de cibler leurs appels
entrants et d'augmenter en innovation.
Linkeo adapte ses solutions d'e-relation client aux Grands Comptes
(Web Call Back, Form call Back, Visio Call Back, Chat, Video Call
Back, Campaign Analyser).
« Ancrée dans la culture de l'innovation, Linkeo Web
Agency investit des moyens considérables dans la R&D.
Notre dernière solution « Web Call Back Mobile »
répond concrètement à une double
problématique soulevée par nos clients:
déploiement d'outils efficaces de recrutement tournés
vers les mobinautes et gestion optimale de la relation
client/prospect.
Linkeo occupe aujourd'hui une place privilégiée sur
ce marché car depuis plus de dix ans l'agence
développe des solutions d'accompagnement de la relation
client via Internet » explique Richard Volodarski,
Responsable de Marketing Opérationnel chez Linkeo.com.
A propos de Linkeo :
Créée en 2000, Linkeo est une agence de communication
Internet. Elle accompagne plus de 20 000 clients dans leur
communication web au travers d'une offre extrêmement large :
creation
de site internet, référencement, relation client
et technologies novatrices (web call back, chat, push de page,
visio call back, campaign analyser, solutions e-business…).
Linkeo s'adresse à la fois aux grands comptes tels que la
MAIF, AXA, Banque Populaire, Nouvelles Frontières,
Helwett-Packard, Manutan, la Maaf, Boursorama, Opel et
Nestlé et aux PME/TPE. L'agence compte aujourd'hui 350
collaborateurs pour 14,5 millions d'euros de Chiffre
d'Affaires.
Plus d'informations : www.linkeo.com
Contact Presse
Richard Volodarski
29 rue du Colisée
75008 - PARIS